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拿擦马桶的抹布擦杯子五星级酒店还傲娇的甩锅给保洁员

2019-10-26 22:08:34 | 来源: 数码

(事由简介「网摘」:11月14日,微博网友“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》,聚焦酒店业长时间存在的卫生问题,涉及上海的共有7家酒店。上海外滩华尔道夫酒店本日作出回应称,对于视频中提及的现象,深表歉意,已经采取行动并进行全面调查。将延续通过一切必要的内部管理检查措施,加强监督以确保各项质量指标和卫生制度得到贯彻执行。)具体视频可以微博搜《杯子的秘密》,拿擦马桶的毛巾擦杯子好恶心!

拿擦马桶的抹布擦杯子五星级酒店还傲娇的甩锅给保洁员

酒店卫生问题终年被诟病,我虽然说不上是一个星级酒店常客,1年内偶尔住一回两回还是有的,不过住起来确实感觉肉疼的狠。人的心里就是这样,很多时候认为贵的就是好的!大家都觉得五星级酒店这么贵那末一定是好的,明明300块可以住1晚上不错的酒店,但是碰上优惠活动加200就能住五星级酒店那多数会毫不犹豫选择体验下五星级酒店。殊不知酒店其实就是用来睡觉的,只要睡得好就好。奢华的酒店主打的是服务及周边的配套。着重提升的就是细节服务,这个酒店卫生问题可谓狠狠的打了一巴掌在这些全球专业的知名酒店那傲娇的脸上!说实话我有点幸灾乐锅了!毕竟我也是一个喜欢看热闹的人,同样我也算半个职业打假人。由于外出旅行较多,所以常常撕逼酒店跟OTA平台。

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是的,五星级酒店是很好,据说1间房间装修就要十几万乃至几十万上百万!在硬装上肯花这么多钱那末在布草这类的小东西上应该不会抠门吧?但是事与愿违,大家可以理解为硬装是固定资产,而布草、人工一类都是支出本钱,在支出本钱上把控是每一个公司都在做的事情,上市公司不例外,五星级酒店也不例外。凡是把卫生问题归结给清洁阿姨的纯属耍流氓,不接受辩驳!清洁阿姨没这个胆子敢这么敢,虽然酒店会制定相关清洁标准,也会在入职时培训(还不一定有),但是这个就是面子工程。依照标准清洁流程来讲,一个阿姨的工作量时有限的,特别是清洁阿姨年纪摆在这里了,一天能整理多少个房间?关键是大多数房间都是集中在同一个时间段的,早上退房到中午可办理入住的时间点。一个个房间都要清理干净,那末问题来了,这个是谁教的?说刺耳点就是灯下黑的问题,由于这个是你看不到的地方,所以会肆无忌惮。说白了就是行业的潜规则!老员工传授新员工的技术罢了!这点哪怕是五星级酒店也不例外。如果说董事会不清楚这个卫生问题我百分百相信,但是如果说酒店管理者不清楚我就呵呵了!

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那么现在问题来了,被曝光后所有酒店都发了声明道歉,不出意料大多声明都是一边自我批评检讨,一边各种甩锅给保洁人员、给管理人员还有乃至辩解说自己的杯子是无微生物。开玩笑,连医院的百级层流手术室都不可能做到0微生物,这个公关作业可没做好啊!那个配合酒店的某部门我真的替你们丢人,在外行眼前装x就算了,大庭广众之下还敢瞎站台?难道你忘记了最基础的专业知识了?0微生物还真敢写,空气中都有微生物好不好!快速检测法只能检测区间数值好不好?

另外花总曝光的都是华尔道夫这个级别的酒店,怎么连希尔顿最低端的花园酒店都开始流传客人的身份信息?真的是不想着解决问题而是要去解决发现问题的人。要知道这次暴光的不是单一的酒店问题,而是行业的通病!而所谓的整改就是整改曝光的酒店?连个整改的诚意都缺少,那就让团体公关去抗呗!反正法不责众,这么多大佬都是同犯也没啥怕的!

说真的,就卫生而言星级酒店还不如一个青年旅舍!

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